Le 311 est sans doute le miroir des préoccupations quotidiennes d’un quartier. Une analyse récente des statistiques d'appels et de requêtes en ligne adressées à la Ville de Québec pour Loretteville dresse le portrait d'une communauté active, mais aussi confrontée aux défis classiques de la voirie. Voici ce qui retient l'attention lorsque l'on plonge dans les chiffres.
1. Le grand ménage : le champion incontesté
La catégorie qui domine littéralement toutes les autres, avec une avance spectaculaire, est la collecte des encombrants (sans halocarbures). Avec 1 635 requêtes, c'est de loin le service le plus demandé. Que ce soit pour se débarrasser de vieux meubles, de matelas ou de débris divers, le réflexe d'appeler la ville pour le ramassage est bien ancré. À cela s'ajoutent 156 signalements pour des bacs roulants endommagés et près de 200 appels pour des ordures non ramassées.
2. La fièvre de la rénovation et de l'immobilier
Le deuxième grand pôle d'activité concerne l'urbanisme. La rubrique "Urbanisme - Zonage / Réglementation / Permis" cumule à elle seule 750 demandes. Cela indique une bonne activité immobilière : agrandir, construire un cabanon, installer une piscine ou simplement s'assurer qu'un projet est conforme. On note aussi un intérêt à propos des arbres. Un total de 122 demandes ont été faites pour des permis d'abattage et 90 demandes de plantation.
3. Le fléau du nid-de-poule
L'état de la chaussée est une source majeure d'irritation. Le fameux nid-de-poule a généré 647 signalements. C'est la plainte #1 liée aux infrastructures, loin devant les problèmes de déneigement ou de trottoirs.
En bref : Le top 5 des raisons d'appeler la Ville
Pour résumer l'activité du quartier en quelques chiffres, voici le palmarès des demandes les plus fréquentes :
- Collecte des encombrants (1 635 demandes)
- Urbanisme et permis (750 demandes)
- Signalement de nids-de-poule (647 demandes)
- Ordures non ramassées (196 demandes)
- Bacs à déchets endommagés (156 demandes)
Si les réseaux sociaux servent souvent d'exutoire pour exprimer une insatisfaction, le 311 demeure le canal de communication officiel pour enregistrer chaque demande. Pour ceux qui souhaitent approfondir l’analyse, les statistiques détaillées sont accessibles sur le site de la Ville de Québec : cliquez ici